INFORMATIONS CONTRACTUELLES

Conditions générales de vente

Délicat’essence — prestations de massage et d’accompagnement

Dernière mise à jour : 01/09/2026

Les présentes conditions générales de vente définissent le cadre applicable aux prestations proposées par Délicat’essence.

Elles s’appliquent aux clients particuliers comme aux clients professionnels, sous réserve des dispositions spécifiques prévues pour chacune de ces catégories et des conditions particulières communiquées avant la réservation.

1. Identité du prestataire

Les prestations sont proposées par :

Daniel Warnier — Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Délicat’essence

Activité principale : Entretien corporel
Adresse de domiciliation : 4633 lieu dit Bières, 32160, Couloumé-Mondébat
Numéro SIRET : 907 490 767 00015
Immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Adresse électronique : danielwarnier@gmail.com
Téléphone : 0619797913

2. Prestations concernées

Les présentes conditions s’appliquent notamment :

aux massages et expériences corporelles proposés par Délicat’essence ;
aux rencontres individuelles en ligne ou en présentiel ;
aux accompagnements destinés aux professionnels du massage et du toucher ;
aux parcours organisés sur plusieurs rencontres ;
aux rencontres et événements collectifs en présentiel ;
à toute autre prestation faisant l’objet d’une proposition écrite de Délicat’essence.

Les caractéristiques particulières de chaque prestation — contenu, durée, lieu, date, prix, modalités de paiement et conditions spécifiques — sont précisées sur la page correspondante du site ou dans la proposition écrite adressée au client.

En cas de différence entre les présentes CGV et des conditions particulières expressément acceptées pour une prestation, les conditions particulières prévalent.

3. Nature et limites des prestations

Les massages proposés par Délicat’essence relèvent d’une pratique professionnelle de bien-être, de présence et d’accompagnement par le toucher.

Ils sont non médicaux et non sexuels. Ils ne constituent ni un acte de kinésithérapie, ni un diagnostic, ni un traitement médical ou paramédical, ni une psychothérapie.

Les propositions destinées aux praticiens constituent des espaces de réflexion, d’accompagnement ou de recherche sur leur pratique. Sauf indication explicite contraire, elles ne constituent ni une formation certifiante, ni une supervision clinique ou déontologique spécialisée.

Daniel Warnier s’engage à apporter à chaque prestation le soin, la présence et les moyens raisonnablement nécessaires à sa réalisation. Aucun résultat physique, émotionnel, personnel ou professionnel particulier ne peut toutefois être garanti.

4. Demande, candidature et formation du contrat

L’envoi d’un formulaire de contact, d’une demande de renseignements ou d’une candidature ne constitue pas une réservation définitive et n’entraîne aucune obligation de paiement.

Selon la prestation, un échange préalable peut être proposé afin de vérifier qu’elle correspond à la demande du client et qu’elle entre dans le champ d’intervention de Délicat’essence.

La réservation devient définitive lorsque :

les caractéristiques essentielles de la prestation ont été communiquées par écrit ;
le client a accepté la proposition et les présentes CGV ;
la date, le lieu et le prix ont été confirmés, lorsqu’ils sont déjà déterminés ;
l’acompte ou le paiement demandé a été reçu.

Délicat’essence peut refuser ou différer une demande lorsqu’elle ne correspond pas au cadre de la prestation, aux compétences du prestataire, aux conditions de sécurité nécessaires ou aux disponibilités de l’activité.

Pour Le Laboratoire et les autres propositions nécessitant la constitution d’un groupe, une candidature acceptée ne vaut pas confirmation définitive de l’événement tant que le groupe minimal, la date, le lieu et les conditions financières n’ont pas été confirmés par écrit.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux présentés sur le site ou indiqués dans la proposition écrite transmise au client au moment de son engagement.

Ils sont exprimés en euros.

Les éventuels frais de déplacement, d’hébergement, de location de salle, de repas ou de matériel sont indiqués avant la confirmation lorsqu’ils ne sont pas compris dans le prix annoncé.

Un changement de tarif intervenant après la confirmation d’une prestation ne modifie pas le prix déjà accepté par le client.

6. Paiement

Les moyens et échéances de paiement sont précisés dans la confirmation adressée au client.

Le paiement peut être effectué par VIREMENT BANCAIRE / ESPÈCES / CHEQUES.

Lorsqu’un paiement échelonné est accepté, chaque échéance doit être réglée à la date convenue. En cas de retard, les prestations à venir peuvent être suspendues jusqu’à régularisation, après information du client.

Lorsqu’une somme versée avant la réalisation de la prestation est qualifiée d’acompte dans la confirmation, elle engage les deux parties, sous réserve du droit légal de rétractation et des conditions d’annulation prévues ci-dessous.

Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

7. Droit de rétractation des clients consommateurs

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être adressée :

par courrier électronique à danielwarnier@gmail.com ;
par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1 ;

Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reste libre de se rétracter tant que la prestation n’a pas été entièrement exécutée. Il devra alors régler la part du service déjà réalisée, calculée proportionnellement au prix total.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, à la demande expresse du client et après reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation achevée, ce droit ne peut plus être exercé.

Ces dispositions concernent uniquement les clients bénéficiant légalement du droit de rétractation. Elles ne s’appliquent pas aux clients professionnels, sauf disposition légale contraire.

8. Annulation ou report par le client

Les dispositions ci-dessous constituent le cadre habituel applicable aux annulations et reports. En présence de circonstances particulières, Délicat’essence pourra exceptionnellement proposer un report ou renoncer à tout ou partie des sommes prévues, après échange avec le client. Cette possibilité est appréciée au regard de chaque situation.

8.1. Rendez-vous individuel ponctuel

Une demande d’annulation ou de report adressée au moins 48 heures avant le rendez-vous peut donner lieu à un report sans frais, sous réserve des disponibilités de Délicat’essence.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans information préalable, une indemnité forfaitaire d’annulation de 150 € pourra être demandée.

Une arrivée tardive du client ne prolonge pas nécessairement la durée initialement prévue et ne donne pas lieu à une réduction du prix.

8.2. Parcours comprenant plusieurs rencontres

Toute rencontre annulée moins de 48 heures avant son horaire reste due, sauf accord différent ou empêchement relevant d’un cas de force majeure.

En cas d’interruption du parcours à l’initiative du client après son commencement :

les rencontres déjà réalisées restent dues ;
les rencontres annulées hors délai restent dues ;
les rencontres non encore réalisées et payées d’avance sont remboursées, déduction faite des frais spécifiques éventuellement engagés et annoncés au préalable.

Les parties peuvent convenir par écrit d’un report ou d’un autre aménagement lorsque la situation le permet.

8.3. Événement collectif ou Laboratoire

En cas d’annulation par le participant plus de 30 jours avant l’événement, l’acompte reste acquis à Délicat’essence et le surplus éventuellement versé est remboursé.

En cas d’annulation 30 jours ou moins avant l’événement, la totalité du prix reste due, sauf si une autre personne dont la candidature est acceptée peut prendre la place devenue disponible.

Lorsqu’un remplacement est possible, les sommes versées sont remboursées après réception du paiement du remplaçant, déduction faite des frais non récupérables éventuellement engagés.

Une absence, une arrivée tardive importante, un départ anticipé ou l’interruption volontaire de la participation ne donnent pas lieu à un remboursement.

Ces règles peuvent être adaptées en présence d’un cas de force majeure établi ou par accord écrit entre les parties.

8. Annulation ou report par le client

Délicat’essence peut être amené à reporter, modifier ou annuler une prestation en cas :

de maladie ou d’empêchement sérieux ;
de force majeure ;
de conditions matérielles ou de sécurité insuffisantes ;
d’un nombre insuffisant de participants pour une proposition collective ;
ou de toute circonstance empêchant une réalisation sérieuse de la prestation.

Le client peut alors accepter le report proposé ou demander le remboursement des sommes versées au titre de la prestation non réalisée.

Les dépenses personnelles engagées par le client, notamment les transports et hébergements, ne sont pas prises en charge par Délicat’essence. Pour les événements collectifs, il est donc recommandé d’attendre la confirmation définitive avant de réserver des prestations non annulables.

10. Conditions de réalisation

Le client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre l’organisation de la prestation.

Pour une prestation réalisée à domicile ou dans un lieu choisi par le client, celui-ci veille à mettre à disposition :

un espace propre, calme, suffisamment chauffé et préservé des interruptions ;
une surface suffisante pour l’installation du matériel ;
des conditions d’accès et de sécurité adaptées.

Pour une prestation en visioconférence, le client veille à disposer d’une connexion suffisante et d’un espace permettant un échange confidentiel.

En cas de difficulté technique imputable à Délicat’essence, une nouvelle date est proposée. En cas de difficulté durable imputable à l’équipement ou à la connexion du client, les parties recherchent une solution raisonnable, sans garantie de prolongation de la séance.

11. Santé, sécurité et respect du cadre

Le client informe avant la prestation de toute situation de santé, douleur, blessure, grossesse, traitement, allergie ou contre-indication connue susceptible d’avoir une incidence sur le massage ou l’expérience corporelle.

En cas de doute, il lui appartient de demander l’avis d’un professionnel de santé compétent.

Délicat’essence peut refuser, adapter, interrompre ou reporter une prestation lorsque les conditions de santé ou de sécurité ne lui paraissent pas réunies.

L’acceptation des présentes CGV ne constitue jamais un consentement donné à l’avance pour l’ensemble des gestes ou propositions corporelles. Pendant une prestation, chaque personne reste libre de refuser, d’adapter ou d’interrompre une proposition.

Le cadre des massages et expériences corporelles est professionnel et non sexuel. Toute demande, parole ou attitude incompatible avec ce cadre peut entraîner le refus ou l’interruption de la prestation. Lorsque l’interruption résulte d’un manquement grave du client au cadre annoncé, la prestation reste due.

Pour les propositions collectives, une charte de participation distincte peut compléter les présentes CGV. Sa lecture et son acceptation peuvent constituer une condition de participation.

12. Engagements et responsabilité de Délicat’essence

Délicat’essence s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, prudence et dans le respect du cadre présenté.

Les prestations relèvent d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.

Le client demeure responsable :

des informations qu’il communique ;
de ses décisions personnelles ou professionnelles ;
du respect de ses propres limites ;
et des démarches médicales, psychologiques, juridiques ou professionnelles qui pourraient être nécessaires à sa situation.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

13. Confidentialité

Les informations personnelles confiées au cours d’une prestation individuelle sont traitées avec confidentialité, dans les limites prévues par la loi.

Lorsqu’une situation concernant un tiers ou un client est évoquée dans un accompagnement professionnel, les éléments permettant de l’identifier doivent être retirés autant que possible.

Dans une proposition collective, chaque participant est tenu de respecter les engagements de confidentialité définis dans la charte correspondante.

Aucun témoignage, récit d’expérience, photographie, enregistrement ou élément identifiable ne peut être utilisé dans la communication de Délicat’essence sans un consentement distinct et explicite de la personne concernée.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, contenus, supports, documents et propositions créés par Délicat’essence restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Les documents éventuellement transmis au client sont destinés à son usage personnel ou professionnel propre.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, vendus, enseignés, publiés ou adaptés sans autorisation écrite préalable.

Les échanges, visioconférences, rencontres et événements ne peuvent être enregistrés sans l’accord explicite de Daniel Warnier et de toutes les personnes concernées.

15. Données personnelles

Les données recueillies sont utilisées pour :

répondre aux demandes ;
organiser et exécuter les prestations ;
assurer le suivi administratif et comptable ;
communiquer avec les clients et participants.

Les modalités détaillées du traitement des données et les droits des personnes sont présentés dans la page : Politique de confidentialité

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : danielwarnier@gmail.com

16. Réclamation et médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à :

Daniel Warnier — Délicat’essence
4633 lieu dit Bières, 32160 Couloumé-Mondébat
danielwarnier@gmail.fr

Je chercherai en priorité avec lui une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après m’avoir sollicité et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu — 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Déclarer un litige : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV et les contrats auxquels elles s’appliquent sont soumis au droit français.

En cas de différend, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

18. Version applicable

La version des CGV applicable est celle communiquée au client au moment de son engagement.

Délicat’essence peut modifier les présentes conditions pour les prestations futures. Ces modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux réservations déjà confirmées, sauf accord exprès des parties ou obligation légale.

Formulaire de rétractation

Ce formulaire est à utiliser uniquement lorsque le droit légal de rétractation est applicable.

À l’attention de :

Daniel Warnier — EI
Délicat’essence
4633 lieu-dit Bières, 32160, Couloumé-Mondébat

danielwarnier@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation concernée :
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Date de la commande ou de l’acceptation :
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Nom et prénom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature, uniquement en cas d’envoi papier :